Reclamaciones

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO 

El cliente dispone de 15 días para devolver los productos adquiridos en Minicama (www.minicama.com).

Para ello deberá notificárnoslo previamente al e-mail info@minicama.com indicando lo siguiente:

  • Nº de pedido, fecha y nombre con la que se efectuó la compra.
  • Motivo de la devolución.
  • Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

 

El cliente devolverá los productos en perfecto estado y en su caja original a portes pagados por el cliente.

Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

ROTURA, DETERIORO, PRODUCTOS INCORRECTOS

En caso de rotura, deterioro o envío de productos incorrectos el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío.

Para ello deberá notificárnoslo, en un plazo máximo de 48 horas, desde la recepción del pedido, al e-mail info@minicama.com indicando lo siguiente:

  • Nº de pedido, fecha y nombre con la que se efectuó la compra.
  • Descripción del fallo.