Envíos

Realizamos el envío gratuito sólo a España (península). Para otras localizaciones, por favor contacta con nosotros.

Detalles del envío

En cuanto un pedido sale de nuestras dependencias y se entrega a la empresa de transporte, el Cliente recibirá un correo electrónico automatizado notificando el estado del pedido más información importante a tener en cuenta a la recepción del paquete (número de seguimiento, instrucciones, etc).

Recomendamos encarecidamente que incluya nuestra dirección de correo electrónico info@minicama.com en su agenda de contactos y que revise su carpeta de spam para evitar perder información relevante que debe poseer como Cliente.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez que el pedido sale de nuestras dependencias con la empresa transportista, dependerá de la zona: 24 o 72 horas, contando únicamente los días laborables. Los festivos locales o regionales normalmente podrán ser considerados hábiles por la empresa de transportes, pero no así los nacionales, que serán considerados festivos y por tanto sin entregas. De cualquier forma, serán competencia y responsabilidad de la empresa transportista los detalles de la entrega, que se lo comunicará por teléfono o email al cliente.

En cuanto al período de tiempo necesario para preparar su pedido, en cada producto de la tienda se especifican los plazos de espera aproximados. En cualquier caso, cuando su pedido esté en camino recibirá un correo electrónico a la dirección que nos facilitó al realizar el pedido, con información relevante sobre el envío, o bien una llamada telefónica.

¿Y si se rompe algo por el camino?

Si el destinatario durante la recogida nota que la caja está rota o cualquier otra anomalía, tiene derecho a rechazar la mercancía, o bien fotografiar los posibles desperfectos y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente, en el mismo día o un plazo máximo de 12 horas. Si se diera el caso, amplíe la información sobre reclamaciones en el apartado 11 de nuestros Términos y Condiciones.

¿Puedo solicitar que pasen a una hora determinada o que me avisen antes de ir?

Las condiciones contratadas son para un servicio con entrega durante el día, de lunes a viernes de 9 a 21 h. Las agencias se adaptan a una entrega sólo por la mañana o sólo por la tarde, ello no siempre es posible y la agencia no está obligada a atender este tipo de peticiones. Es fundamental indicar una dirección en la que haya siempre alguien durante el día para recibir la entrega al primer intento, y también proporcionar un número de teléfono móvil operativo.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista se pondrá en contacto por vía telefónica o bien e-mail, para acordar la recogida en sus almacenes. Es esencial que haya siempre alguien durante el día en el domicilio indicado para asegurar la entrega al primer intento. En ocasiones el transportista puede decidir intentar la entrega un sábado, aunque no es habitual, con la intención de  no demorar el pedido, pero de cualquier forma esto no es responsabilidad ni depende de MiniCama.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido, no tiene que pagarle nada al transportista.

Para devoluciones puede ver nuestra página de Términos y Condiciones.