Términos y Condiciones

PREVIO

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que MiniCama ofrece en su tienda online.

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de MiniCama (denominado en lo sucesivo «Cliente») y el vendedor, que es la marca MiniCama (denominada en adelante «MiniCama» y «Nosotros») y propietaria de la tienda online: www.minicama.com.

OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de MiniCama de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

1.2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

ENTRADA EN VIGOR

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre MiniCama y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días del año), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón «finalizar pedido».

3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

3.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección facilitada en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.

3.6. El período de revocación de un pedido finaliza a las 23:59 h (hora peninsular española) del mismo día de la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.

SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

4.2. Sólo los mayores de 18 años podrán realizar compras de nuestros productos.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. Prestamos atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

5.2. Lea detenidamente las descripciones de los productos antes de comprarlos. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del producto final. Ante una duda, contáctenos antes de realizar la compra.

PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente: Todos los precios incluyen el 21% de IVA.

6.4. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de tiempo indicados en el producto. Si por motivos de fuerza mayor no pudiera cumplirse en el plazo acordado, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho(s) artículo(s).

PAGO DE LOS PRODUCTOS

8.1. MiniCama se ha asociado con Banco Santander (RedSys), Stripe y Paypal para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea sus símbolos, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Los datos de tarjetas de crédito y otras formas de pago, son introducidos en página segura y transferidos con tecnología SSL .

8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha de alguna anomalía o fraude, MiniCama se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

8.3. MiniCama pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito
  • Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta
  • Pago por PayPal

8.4. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Si ha creado un acuerdo de cobro con Paypal marcando la casilla de «Recordar datos de Paypal» y desea cancelar dicho acuerdo, podrá hacerlo desde su cuenta Paypal.

8.5. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso cuando proceda.

8.6. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa, se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

9.2. El importe de los gastos de envío es de 0€ para España península. Para otros destinos, se deberá contactar con nosotros para presupuestar el envío y pedir su aprobación.

9.3. El tiempo transcurrido entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de estos elementos:

  1. Validación del pago + «Plazo de espera aprox.» indicado en el producto + Recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
  2. Plazo de entrega del transportista es de entre 24 y 72 horas. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail «Pedido enviado». Estos plazos están indicados en días hábiles. Puede ampliar esta información en nuestra Política de Envíos.

9.4. Los pedidos se procesarán  una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

9.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a MiniCama se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y se le propondrán soluciones alternativas.

9.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, ni la segunda, el transportista proporcionará una forma de recogida en oficinas. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía, que correrán a cargo del Cliente. Puede consultar nuestra Política de Envíos para más información.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

10.1. Todos los productos ofrecidos por MiniCama están garantizados. Nos comprometemos a solucionar defectos de fabricación en un plazo de 2 año desde la entrega. Se evaluarán los problemas reportados para establecer las causas y, una vez determinado que el fallo es responsabilidad de MiniCama, en este caso todos los gastos de devolución y reenvío corren a cuenta de MiniCama.

EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

11.1. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto dentro del plazo de los 14 días siguientes a la entrega de los productos mediante el siguiente Formulario de DESISTIMIENTO y obtener el reembolso del precio del producto devuelto en el plazo máximo de 7 días desde la recepción de la devolución en nuestras dependencias. El coste del transporte de recogida será siempre responsabilidad del cliente (según tarifa vigente acorde al peso del producto, en empresa de transportes, en el caso que lo tramite MiniCama). Dicho coste no se aplica si la devolución es por una causa imputable a MiniCama, tales como roturas o equivocación en el envío.

11.2. Si  el destinatario durante la recogida nota que la caja está rota o cualquier otra anomalía, tiene derecho a rechazar la mercancía o a presentar una queja escrita en presencia del repartidor y firmada por él, fotografiar los posobles desperfectos y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente, en el mismo día o un plazo máximo de 12 horas. Le indicaremos los pasos a seguir para el remplazo del producto o las partes dañadas. Ver apartado 11.4.

11.3. Tras la recepción del pedido, el Cliente dispone de 48 horas para revisar el contenido del pedido. En caso de encontrar cualquier otro motivo de reclamación no relacionado con el transporte contacte en seguida con nosotros. Cualquier desperfecto deberá ser localizado y fotografiado ANTES de montar el mueble. Ver apartado 11.4.

11.4. Para realizar una correcta devolución de los productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

  • Notificárnoslo previamente al e-mail info@minicama.com indicando el Nº de pedido + Fecha y Nombre con que se efectuó la compra + Motivo de la devolución.
  • Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
  • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original y en la misma caja de envío. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad.
  • Los productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
  • Los productos no pueden haber sido montados.
  • Los productos deben llegar acompañados del albarán de entrega para una correcta y rápida gestión de la devolución.

11.5. A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Antes de salir de la fábrica, cada pieza de nuestros muebles es sometida a una exhaustiva revisión de calidad para asegurarnos de que no hay desperfectos. Si los artículos devueltos no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto/s dañados.

11.6. Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante transferencia a la cuenta indicada, o le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados según proceda.

SERVICIO POST-VENTA

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

OBLIGACIONES DE MINICAMA Y DEL CLIENTE

13.1. MiniCama se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. MiniCama no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

13.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. MiniCama protegerá los datos conforme a la ley, según se recoge en nuestra Política de Privacidad. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío si hubiera lugar.

13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. MiniCama no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

13.4. MiniCama no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

COMENTARIOS

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), MiniCama se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse/registrarse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de MiniCama y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que MiniCama pueda tener en sus páginas web.

Para más información puede consultar nuestra Política de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

16.1. Todo el contenido de la Tienda Online de MiniCama (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de MiniCama salvo que se exprese lo contrario. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de MiniCama.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

17.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de MiniCama, si bien también se podrá acudir a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea de la U.E., accediendo por este enlace: Plataforma ODR

REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES

18.1. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

18.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor del producto y no a los gastos de envío (si procede).

18.3. Las promociones que sean cupones de descuento podrán tener un importe mínimo a consumir, que será especificado en las mismas.

18.4. MiniCama se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de una promoción ofertada con límites de uso.

18.5. Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables, salvo que se indique expresamente por las características puntuales de una promoción concreta. Tampoco serán acumulables con otros descuentos, rebajas o promociones de otro tipo.

MENCIONES LEGALES

Estos Términos y Condiciones son los establecidos por MiniCama.com, cuyos datos constan en el Aviso Legal de esta misma web.